关于质量问题南京印刷厂如何办理？

发布日期： 2025-01-12 08:49:30 阅读量： 20 作者： admin

一、质量问题处理流程

若您收到的产品存在质量问题，请在当天内业务对接人或者客服取得联系。客服人员在详细了解具体情况后，会及时确认相应的处理方式。

二、退货与重印政策

如需退货或重印，请保留完整的退换商品、商品外包装、备件、发货单据等所有随商品的附属物，并将这些物品交回。公司在确认质量问题属实后，将迅速安排退货或重印事宜。

三、退货详细说明

1、印刷色差标准：印刷色差在 C.M.Y.K 各值上下误差 10% 以内的，恕不退件。由于采用集中合版印刷，同一档案在不同次印刷时色彩必然存在差异，这属于合版印刷的正常现象。若您对颜色有严格要求，建议选择开专版印刷，避免选择合版印刷；若选择合版印刷，色差在 10% 以内时，不接受退件或扣款要求。

2、颜色比对标准：不能以显示屏或打印出来的颜色作为基准，因为每一款显示屏和打印机以及不同的色彩描述档所产生的颜色各不相同。请使用吸管工具读取 C.M.Y.K 值，并参照印刷色谱来比对颜色。

3、满版底色处理：满版底色容易出现背印或边缘裁切溢色情况（虽并非每次都会发生），建议进行覆膜处理。若执意不覆膜而产生背印问题，恕不退件或扣款。

南京印刷厂家

4、文字转曲线要求：文字未转曲线可能会出现无字型对应警告对话框，进而导致漏字、跳字等情况。所以请务必将字型转曲线，若因此产生错误，不接受退件或扣款。

5、颜色标示规范：使用 R.G.B. 或专色标示颜色，在转换成 C.M.Y.K 时，颜色可能会有偏差甚至跳成黑色。因此，请务必使用 C.M.Y.K 来标示颜色。若委托南京印刷厂代为转换处理，请自行确认，如产生错误，南京印刷厂概不负责，恕不退件或扣款。

6、裁切误差说明：裁切存在一定误差，设计内容请勿太靠近裁切边缘，以免被裁掉。我们的裁切误差在 1mm 以内，若设计内容有特定裁切点，请勿送进来拼版印刷。对于此类错误，恕不退件或扣款。

7、稿件修改与确认：若稿件不符合规定，委托南京印刷公司帮忙修改或设计文档，请仔细校对并回复确认。若未收到确认回复，或因来回校稿导致交货延迟，南京印刷厂不承担任何责任，恕不退件或扣款。

8、特殊要求处理：有特殊要求的客户，请务必与客服联系，我们将开设专版并派专人跟踪印刷质量。

9、印刷问题反馈时效：若印刷品有质量问题，请在收到货后 3 天内，以书面形式向本公司提出说明，否则视为无异议，公司将不再接受退货，敬请谅解。

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